1. Toepassingsgebied
Dit Annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Daytonavintage zijn geplaatst.
Dit beleid beschrijft wanneer en hoe een bestelling kan worden geannuleerd voordat deze is verzonden. Voor bestellingen die al zijn verzonden, geldt de procedure zoals beschreven in ons Retourbeleid, onverminderd de wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn.
2. Annulering binnen 24 uur
Een bestelling kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd wanneer het product nog niet is verzonden.
De klant dient het annuleringsverzoek zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling in te dienen. Een verzoek binnen deze periode wordt verwerkt wanneer de bestelling op het moment van verwerking nog niet aan de vervoerder is overgedragen.
Wij adviseren om voor annuleringen per e-mail contact met ons op te nemen, zodat het verzoek schriftelijk kan worden geregistreerd.
3. Wanneer annulering mogelijk is
Een bestelling kan rechtstreeks worden geannuleerd wanneer aan beide voorwaarden is voldaan:
-
Het annuleringsverzoek wordt binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling ontvangen.
-
De bestelling is nog niet verzonden.
Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, proberen wij de bestelling te stoppen voordat deze wordt verwerkt voor verzending.
4. Annuleringsverzoek indienen
Een annuleringsverzoek kan worden ingediend via:
E-mail: info@daytonavintage.com
Vermeld in het bericht bij voorkeur de volgende gegevens:
-
Ordernummer
-
Naam die bij de bestelling is gebruikt
-
E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
-
Datum waarop de bestelling is geplaatst
-
Een duidelijke vermelding dat u de bestelling wilt annuleren
Wanneer u meerdere producten in één bestelling heeft geplaatst, vermeld dan of u de volledige bestelling of slechts bepaalde producten wilt annuleren.
5. Verwerking van het annuleringsverzoek
Na ontvangst van het verzoek controleren wij de status van de bestelling.
Wij controleren onder andere of de bestelling nog niet is verzonden en of het verzoek binnen de hierboven beschreven termijn van 24 uur is ontvangen.
Wanneer de bestelling nog kan worden geannuleerd, wordt het annuleringsverzoek verwerkt en ontvangt de klant een bevestiging via e-mail.
6. Annulering vóór verzending
Wanneer een bestelling binnen 24 uur wordt geannuleerd en nog niet is verzonden, wordt de bestelling stopgezet.
Wanneer voor de bestelling al een betaling is verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure en via de betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, voor zover technisch mogelijk.
De verwerkingstijd van de terugbetaling kan mede afhangen van de gebruikte betaalmethode en de financiële instelling.
7. Bestelling na de annuleringsperiode
Wanneer meer dan 24 uur zijn verstreken sinds het plaatsen van de bestelling, kunnen wij niet garanderen dat de bestelling nog kan worden geannuleerd.
Wanneer een bestelling inmiddels is verwerkt of voorbereid voor verzending, kan het mogelijk niet meer zijn om de verzending te stoppen.
Wij verzoeken klanten daarom om een annuleringsverzoek zo snel mogelijk in te dienen.
8. Bestelling die al is verzonden
Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen en is verzonden, kan de bestelling niet meer via de normale annuleringsprocedure worden geannuleerd.
Na ontvangst van het product kan de klant, indien van toepassing, gebruikmaken van de retourprocedure zoals beschreven in ons Retourbeleid.
De toepasselijke wettelijke consumentenrechten, waaronder het recht op bedenktijd wanneer dit van toepassing is, blijven hierbij onverlet.
9. Retour na verzending
Wanneer een klant een reeds verzonden bestelling niet langer wil behouden, dient het product na ontvangst volgens het geldende Retourbeleid te worden behandeld.
De klant dient de retourprocedure te volgen en het product volgens de verstrekte retourinstructies terug te sturen.
De voorwaarden, termijnen en verdere procedure voor retourzendingen zijn opgenomen in het afzonderlijke Retourbeleid van Daytonavintage.
10. Annulering door Daytonavintage
In bepaalde situaties kan een bestelling door Daytonavintage moeten worden geannuleerd, bijvoorbeeld wanneer een besteld product niet meer beschikbaar is of wanneer de bestelling om een andere reden niet kan worden uitgevoerd.
Wanneer wij een bestelling annuleren nadat een betaling is ontvangen, wordt het betreffende bedrag terugbetaald volgens de toepasselijke terugbetalingsprocedure.
De klant ontvangt hierover informatie via het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven.
11. Terugbetaling na annulering
Wanneer een annulering is goedgekeurd en een betaling reeds is verwerkt, wordt het terug te betalen bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt, voor zover mogelijk.
De daadwerkelijke verwerkingstijd kan verschillen afhankelijk van de betaalmethode, kaartuitgever of financiële instelling.
Klanten hoeven geen nieuwe betaalgegevens per e-mail aan ons door te geven wanneer een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode kan worden uitgevoerd.
12. Controle van de annuleringsstatus
Na het indienen van een annuleringsverzoek ontvangt de klant, wanneer het verzoek is verwerkt, een bevestiging via e-mail.
Wanneer u geen bevestiging ontvangt, verzoeken wij u opnieuw contact met ons op te nemen en het oorspronkelijke ordernummer te vermelden.
Het is belangrijk om bij een annuleringsverzoek duidelijk aan te geven dat het om een annulering van een bestaande bestelling gaat.
13. Contactgegevens
Voor vragen over annuleringen kunt u contact opnemen met:
Bedrijfsnaam: DAYTONA VINTAGE LLC
Adres: 114 N Beach St, Daytona Beach, FL 32114 Verenigde Staten
EIN: 87-2583448
Telefoon: +1 (407) 422-8102
E-mail: info@daytonavintage.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Wij adviseren om annuleringen bij voorkeur per e-mail in te dienen. Vermeld daarbij altijd het ordernummer. Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens onze openingstijden.