1. Toepassingsgebied
Dit Omruilbeleid is van toepassing op aankopen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website van Daytonavintage zijn besteld.
Naast dit Omruilbeleid kunnen voor consumenten de wettelijke rechten met betrekking tot annulering, bedenktijd, retourzending, terugbetaling en wettelijke conformiteit van toepassing zijn. Dit Omruilbeleid beperkt deze wettelijke rechten niet.
2. 14 dagen omruilen
Daytonavintage biedt klanten de mogelijkheid om een ontvangen product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor omruiling wanneer de klant een ander exemplaar of een andere beschikbare uitvoering van het product wenst.
Het product dat voor omruiling wordt teruggestuurd, moet nieuw, ongebruikt en in verkoopbare staat zijn. Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of andere veranderingen vertonen die zijn ontstaan nadat het product is ontvangen.
Voor het beoordelen van de staat van het product kan worden gevraagd om foto's of andere relevante informatie.
3. Voorwaarden voor omruiling
Om een omruiling te kunnen verwerken, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het verzoek wordt binnen 14 dagen na ontvangst gemeld.
-
Het product is nieuw en niet gebruikt.
-
Het product is niet beschadigd door gebruik.
-
Het product verkeert in een staat die geschikt is voor verdere verkoop.
-
Onderdelen, accessoires en meegeleverde documentatie worden, voor zover van toepassing, samen met het product teruggestuurd.
-
Het product wordt zorgvuldig verpakt om transportschade te voorkomen.
Wanneer een product door gebruik, onjuiste montage of andere handelingen van de klant is beschadigd, kan dit van invloed zijn op de mogelijkheid tot omruiling.
4. Omruilproces
Wilt u een product omruilen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@daytonavintage.com
Vermeld in uw bericht bij voorkeur:
-
Ordernummer
-
Naam van het product
-
Gewenst vervangend product of gewenste uitvoering, indien beschikbaar
-
Foto's van het product wanneer dit nodig is voor de beoordeling
Wij controleren vervolgens het verzoek en informeren u over de vervolgstappen.
5. Beoordeling van het verzoek
Na ontvangst van uw omruilverzoek beoordelen wij de verstrekte informatie en controleren wij of het verzoek binnen de voorwaarden van dit Omruilbeleid valt.
Wanneer aanvullende informatie nodig is, kunnen wij u vragen om foto's of andere gegevens over het product en de verpakking te verstrekken.
Na goedkeuring ontvangt u de informatie die nodig is om het product terug te sturen.
6. Retouradres voor omruiling
Het product moet naar het door Daytonavintage opgegeven retouradres worden verzonden.
Retouradres:114 N Beach St Daytona Beach, FL 32114 Verenigde Staten
Gebruik voor een omruiling het retouradres dat in de instructies van onze klantenservice wordt bevestigd. Stuur een product niet zonder voorafgaande bevestiging naar een ander adres.
7. Kosten van de omruiling
De kosten voor het terugsturen van het product in het kader van een goedgekeurde omruiling worden door Daytonavintage gedragen.
Wanneer een omruiling door ons is bevestigd, verstrekken wij indien van toepassing instructies voor de retourzending of een retourlabel. Klanten wordt aangeraden de verzendinstructies af te wachten voordat zij het product terugsturen.
8. Verpakking van het retourproduct
Het product moet zorgvuldig worden verpakt voordat het wordt teruggestuurd. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking of een geschikte verpakking die voldoende bescherming biedt tijdens het transport.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig voorbereiden van het pakket volgens de verstrekte retourinstructies.
9. Controle na ontvangst
Wanneer het retourproduct bij ons is ontvangen, wordt de staat van het product gecontroleerd. Wij controleren onder andere of het product ongebruikt en onbeschadigd is en of de relevante onderdelen en accessoires aanwezig zijn.
Wanneer aan de voorwaarden voor omruiling is voldaan, wordt de vervanging verder verwerkt.
10. Verwerking van de omruiling
Een goedgekeurde omruiling wordt binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van het retourproduct verwerkt.
Wanneer het gewenste vervangende product beschikbaar is, wordt de bestelling voor het vervangende product na verwerking klaargemaakt voor verzending.
11. Verzending van het vervangende product
Na verwerking van een goedgekeurde omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden.
Na verzending kan de klant, indien beschikbaar, verdere informatie over de verzending ontvangen. De daadwerkelijke transittijd kan afhankelijk zijn van de vervoerder en de bestemming.
12. Wanneer een omruiling niet kan worden uitgevoerd
Een omruiling kan niet worden uitgevoerd wanneer het vervangende product niet beschikbaar is of wanneer het teruggestuurde product niet voldoet aan de voorwaarden van dit Omruilbeleid.
Wanneer een omruiling niet kan worden uitgevoerd, nemen wij contact met de klant op om de beschikbare vervolgstappen te bespreken.
Dit Omruilbeleid laat de wettelijke consumentenrechten, waaronder het toepasselijke recht op bedenktijd en wettelijke conformiteit, onverlet.
13. Contactgegevens
Heeft u vragen over een omruiling, retourzending of vervangend product, neem dan contact met ons op:
Bedrijfsnaam: DAYTONA VINTAGE LLC
Adres: 114 N Beach St, Daytona Beach, FL 32114 Verenigde Staten
EIN: 87-2583448
Telefoon: +1 (407) 422-8102
E-mail: info@daytonavintage.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Wij adviseren om bij een omruilverzoek altijd het ordernummer te vermelden. Wij beantwoorden e-mailverzoeken doorgaans binnen 24 uur tijdens onze openingstijden.